FAQs

¿Qué debo llevar?
Zapatos cómodos (es recomendable llevar zapatos cerrados para algunos tramos, puede llevar otros abiertos y cambiárselos si lo desea), gorro, crema solar, chaqueta cortavientos, agua y mascarilla.
¿Hay algún protocolo a seguir por razones sanitarias?
Lea atentamente nuestro protocolo de seguridad COVID 19 pinchando aquí y las normativas y recomendaciones vigentes que podrán encontrar en la página web www.turismolanzarote.com y en la página web en español www.gobiernodecanarias.org
¿Dónde y cuándo se paga la entrada al Parque Nacional de Timanfaya en la excursión “Volcanes, Laguna Verde y Salinas”?
La entrada se puede adquirir al llegar a las Montañas del Fuego en el Parque Nacional de Timanfaya o por anticipado aquí. Incluye la visita y el recorrido en bus por la Ruta de los Volcanes. En el punto de encuentro, en el Molino de Yaiza, el guía les dará toda la información y recomendaciones sobre los precios de entrada y las ventajas de los bonos, que pueden comprar de manera anticipada pinchando aquí. Es aconsejable y más cómodo asistir al tour con la entrada o el bono ya adquirido. Si van a comprar la entrada o el bono en la taquilla del Parque Nacional, recuerden que solo se aceptan pagos en efectivo. Hay un cajero en el pueblo de Yaiza.
¿Un free tour se cancela si no hay gente suficiente?
No, nos encantan los grupos pequeños.
¿Se pueden hacer las rutas en silla de ruedas o con carrito de bebé?
Nuestras rutas incluyen tramos de caminos donde es difícil transitar con silla de ruedas o carrito de bebé (mejor un porta-bebé). Contáctanos y te diseñamos una ruta más a tu medida.
¿Está permitido llevar mascotas?
En las rutas “Freetour – Conexión Lanzarote” y “Lanzarote Cultural" sí está permitido, pero con correa. En la ruta “Volcanes, Laguna Verde y Salinas” no está permitido ya que las mascotas no pueden acceder al Parque Nacional de Timanfaya.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Nuestras excursiones incluyen cancelación gratis hasta 24h antes del servicio y con restricciones después. Ver política de cancelación.
¿Qué pasa si no encuentro el punto de encuentro?
Llama a nuestra oficina al 00 34 653 86 92 55 e intentaremos contactar con el guía para que te puedas reunir con el grupo.
¿Qué pasa si no podemos seguir el coche del guía?
Son caravanas de 7 coches máximo, trayectos cortos, por carreteras de poco tráfico. El guía en todo momento estará pendiente de que le siguen todos los coches y se parará si fuese necesario para esperarles. En todo caso, al principio de la excursión, el guía les dará su número de teléfono para casos de emergencia y existe la posibilidad de marcar la ruta en el google maps o el gps.
¿Cuántas personas seremos en el tour?
Un máximo de 20 personas.
¿Son rutas recomendables y adaptadas para gente mayor o niños pequeños?
Nuestras rutas incluyen tramos de caminata de baja dificultad. Son aptas para personas mayores y niños pequeños. Tener un porta-bebé es recomendable. No es posible con carrito de bebé.
¿Las rutas incluyen comida?
Nuestras excursiones siempre incluyen una degustación de algún producto local, pero no incluyen una comida. Avisen en caso de alergias.
¿Dónde y cuándo se paga el paseo en camello en la excursión “Volcanes, Laguna Verde y Salinas”?
Podrán adquirirlas en el “Echadero de Camellos”, el lugar donde disfrutarán del paseo, y solo se puede pagar en efectivo. También las pueden comprar de manera anticipada aquí y utilizarlas el día que deseen. Cuesta 6€ por persona. Los niños pequeños que no ocupen asiento no pagarán.
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