En cuanto a política de devoluciones, se distinguirán dos tipos de productos disponibles a través de www.feelinglanzarotetours.com. Por un lado actividades, consistentes en las excursiones/servicios y, por otro lado, las excursiones y servicios vip, premium, privadas o rutas a medida.

De manera general para actividades adquiridos a través de www.feelinglanzarotetours.com, las reservas se podrán cancelar o modificar, según disponibilidad, únicamente con gastos por “trámites de reembolso” que explicamos más abajo, hasta 24h antes del inicio de la actividad. Las modificaciones antes de esa fecha no implican ningún gasto adicional, a excepción de los servicios VIP o tours a medida.

Modificaciones de fecha hasta 24h antes del inicio de la actividad serán posibles sólo en caso de disponibilidad y deberán ser confirmadas por escrito por www.feelinglanzarotetours.com.

Los servicios VIP o tours a medida tendrán una política de cancelación específica, en función del servicio/actividad a realizar, y se reflejará en la cotización correspondiente que deberá ser aprobada por el usuario.

Las entradas (tickets o bonos de acceso a distintos lugares) adquiridas a través de www.feelinglanzarotetours.com no permiten cambios ni devoluciones.

En todo caso, cancelaciones dentro de las últimas 24 horas antes del inicio de la actividad/servicio, no dará derecho a reembolso alguno, salvo en los casos de fuerza mayor en los cuales se estudiará la circunstancia que haya originado dicha cancelación.

En el caso que el Usuario no aparezca en el punto de inicio de la actividad el día y la hora señalados en el e-mail de confirmación de la reserva, se entenderá que el Usuario está desistiendo del uso y disfrute del servicio contratado, eximiendo así a Aboraservice S. Coop. De cualquier responsabilidad, en este caso el Usuario quedará sin derecho a reembolso y sin poder realizar cambio alguno. Asimismo, no se realizará devolución alguna y se eximirá a Aboraservice S. Coop. de cualquier responsabilidad, si el Usuario abandona el grupo después de haber iniciado la actividad.

Las devoluciones de los importes en caso de cancelaciones con derecho a devolución de parte o la totalidad del importe se realizarán de manera automática a la tarjeta bancaria utilizada en el momento de la compra. El plazo de reembolso puede prolongarse entre 7 a 10 días laborables hasta que el apunte aparezca en la tarjeta bancaria.

En el caso de reembolsos por cancelación para compras realizadas en divisas extranjeras, cualquier modificación en la tasa de cambio desde la fecha de la reserva correrá a cargo del Usuario.

GASTOS POR TRÁMITES DE REEMBOLSO

Si antes de las 24h del servicio decides cancelarlo te devolveremos el importe pagado restando los gastos de trámite de reembolso. Estos gastos son:

• 1,5% del importe + 0,25€ para tarjetas europeas
• 2,5% del importe + 0,25€ para tarjetas de Reino Unido.

Ejemplos:

Si compramos una excursión de Gran Tour por valor de 87€/pax para 2 personas, pagaremos un total de 174€. En caso de cancelar esta excursión, con más de 24 horas de antelación, te devolveremos los siguientes importes según tu tarjeta:

• En caso de una tarjeta europea, los gastos de reembolso serán de 1,5% + 0,25€, es decir 2,61 + 0,25 = 2,86€ de gastos. 174 – 2,86€ = 171,14€.

La devolución sería de 171,14€

• En caso de una tarjeta de Reino Unido, los gastos de reembolso serán de 2,5% + 0,25€, es decir 4,35 + 0,25 = 4,60€ de gastos. 174 – 4,60€ = 169,40€.

La devolución sería de 169,40€