Was die Rückgabepolitik betrifft, so gibt es zwei Arten von Produkten, die über www.feelinglanzarotetours.com angeboten werden. Zum einen Aktivitäten, die aus Ausflügen/Dienstleistungen bestehen, und zum anderen Vip-, Premium-, private oder maßgeschneiderte Ausflüge und Dienstleistungen.
Im Allgemeinen können Reservierungen für Aktivitäten, die über www.feelinglanzarotetours.com erworben wurden, je nach Verfügbarkeit nur bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität storniert oder geändert werden, wobei die Kosten für die Rückerstattung unten erläutert werden. Für Änderungen vor diesem Zeitpunkt fallen keine zusätzlichen Kosten an, außer bei VIP-Leistungen oder maßgeschneiderten Ausflügen.

Terminänderungen bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität sind nur bei Verfügbarkeit möglich und müssen schriftlich von www.feelinglanzarotetours.com bestätigt werden.

In keinem Fall geben Stornierungen innerhalb der letzten 24 Stunden vor Beginn der Aktivität/Dienstleistung ein Recht auf Rückerstattung, außer in Fällen von höherer Gewalt, in denen der Umstand, der die Stornierung verursacht hat, untersucht wird.

Für den Fall, dass der Benutzer an dem Tag und zu der Uhrzeit, die in der E-Mail-Bestätigung der Reservierung angegeben sind, nicht am Ausgangspunkt der Aktivität erscheint, wird davon ausgegangen, dass der Benutzer von der Nutzung und dem Genuss der vertraglich vereinbarten Dienstleistung zurücktritt, wodurch Aboraservice S. Coop. von jeglicher Verantwortung befreit wird. In diesem Fall erhält der Benutzer keine Rückerstattung und kann keine Änderungen vornehmen. Ebenso erfolgt keine Rückerstattung und Aboraservice S. Coop. ist von jeglicher Haftung befreit, wenn der Benutzer die Gruppe verlässt, nachdem er die Aktivität begonnen hat.

Die Rückerstattung der Beträge im Falle von Stornierungen mit dem Recht, einen Teil oder den gesamten Betrag zurückzuerstatten, erfolgt automatisch auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Bankkarte. Die Erstattungsfrist kann sich um 7 bis 10 Arbeitstage hinziehen, bis der Eintrag auf der Bankkarte erscheint.

Bei Rückerstattungen für Stornierungen für Einkäufe, die in Fremdwährungen getätigt wurden, geht jede Änderung des Wechselkurses ab dem Datum der Reservierung zu Lasten des Benutzers.

KOSTEN FÜR RÜCKERSTATTUNGSANTRÄGE

Wenn Sie den Service vor Ablauf von 24 Stunden stornieren, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich der Bearbeitungsgebühren für die Rückerstattung. Diese Kosten betragen:

-1,5% des Betrags + 0,25€ für europäische Karten.

-2,5% des Betrags + 0,25€ für Karten aus Großbritannien.

Beispiele:

Wenn Sie einen Gran Tour-Ausflug für 87€/Person für 2 Personen kaufen, zahlen Sie insgesamt 174€. Im Falle einer Stornierung dieses Ausflugs innerhalb von mehr als 24 Stunden, erstatten wir Ihnen die folgenden Beträge gemäß Ihrer Karte:

• Im Falle einer europäischen Karte betragen die Rückerstattungskosten 1,5 % + 0,25 €, das heißt 2,61 + 0,25 = 2,86 € an Gebühren. 174 – 2,86 € = 171,14 €. Die Rückerstattung beträgt 171,14 €.
• Im Falle einer Karte aus Großbritannien betragen die Rückerstattungskosten 2,5 % + 0,25 €, das heißt 4,35 + 0,25 = 4,60 € an Gebühren. 174 – 4,60 € = 169,40 €. Die Rückerstattung beträgt 169,40 €.